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2013-10-15 15:38:38
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扣件原因分析 |
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| 扣件類型 | 明細(xì) | 產(chǎn)生原因 | 解決方式 |
| 包裝問題 | 已破損 | 包裝不良 | 使用較好的外包裝材料，箱內(nèi)填充物應(yīng)充實填滿空隙。 |
| 運輸擠壓 | 易碎物品應(yīng)注意在明顯位置張貼易碎等標(biāo)識，運輸環(huán)節(jié)注意重不壓輕，大不壓小的裝載要求。 | ||
| 野蠻搬運 | 搬運物品要做到輕拿輕放，貨物擺放應(yīng)有序，注意重不壓輕，大不壓小。 | ||
| 要求核實數(shù)量 | 高價值貨物數(shù)量較多不便清點 | 裝箱發(fā)貨前，點清內(nèi)裝高價值貨物數(shù)量，并做好封箱。交貨時隨附證明，說明內(nèi)裝物品及數(shù)量情況，要求我司不用再拆箱及通知扣件，并確認(rèn)出現(xiàn)丟失后果自負(fù)。 | |
| 密封木箱，要求確認(rèn)信息 | 無法拆查或拆查后難以包裝完好 | 在發(fā)件人處收貨時，收貨同事與發(fā)件人一起核實貨物，不裝載違禁、和液體粉末類物品，并制作包裝證明內(nèi)裝貨物情況，通知我司不用拆箱或扣件 | |
| 產(chǎn)品問題 | 無服務(wù) | 服務(wù)商在當(dāng)?shù)貨]有派送服務(wù) | 此類情況一般出現(xiàn)在較少走的國家中，建議發(fā)貨前對很生疏的國家及時向我司客服人員查詢是否有此國家的服務(wù)。 |
| 干燥劑 | 化學(xué)品 | 粒狀少量只是作為內(nèi)裝物品干燥用的可走，但成批及粉末狀的不能中轉(zhuǎn)。 | |
| 種子 | 快件禁運物品 | 通知發(fā)件人此類物品不能中轉(zhuǎn)。 | |
| 茶葉 | 食品類 | 去往US的食品應(yīng)提供FDA證明，GB禁止中轉(zhuǎn)食品，其他國家應(yīng)不能超過10KG為宜，超出則會有清關(guān)困難，需客戶確認(rèn)后果自負(fù)。 | |
| 電池 | 禁運物品（有MSDS證明除外） | 通知發(fā)件人如走DHL，則需提供MSDS證明（原材料安全證明），如走專線則需向4PX客服查詢具體中轉(zhuǎn)情況。 | |
| 仿牌 | 禁運物品（有授權(quán)證明或購買發(fā)票除外） | 名牌貨物中轉(zhuǎn)須提供“商標(biāo)所有人的授權(quán)證明”或“購買發(fā)票（復(fù)印件也可以）”，不能提供則不能中轉(zhuǎn)。 | |
| 原產(chǎn)地非中國 | 貿(mào)易方向錯誤 | 有可能是仿牌貨物，也有可能是傾銷貨物，都為貿(mào)易不許可方式，應(yīng)提供相關(guān)資料證明“原產(chǎn)地非中國”的原因。 | |
| 藥品 | 快件禁運物品 | 通知發(fā)件人此類物品不能中轉(zhuǎn)。 | |
| 內(nèi)有液體 | 快件禁運物品 | 通知發(fā)件人此類物品不能中轉(zhuǎn)。 | |
| 產(chǎn)生費用 | 偏遠(yuǎn) | 超出派件服務(wù)商派送范圍 | 如是走DHL的貨物，請預(yù)先在DHL網(wǎng)站上查詢。網(wǎng)址是：http://remoteareas.dhl.com/jsp/first_main.jsp;如是走4PX專線的貨物，請向客服同事查詢ODA情況。 |
| 單獨報關(guān) | 通知客戶并記錄加收貨物報關(guān)費用 | 交貨前與業(yè)務(wù)員確認(rèn)好相關(guān)報關(guān)費用，收到問題通知后及時回復(fù)書面確認(rèn)，以便貨物盡快中轉(zhuǎn)。 | |
| 自報關(guān) | 通知客戶并記錄加收貨物相關(guān)費用 | 交貨前與業(yè)務(wù)員確認(rèn)好相關(guān)費用，收到問題通知后及時回復(fù)書面確認(rèn)，以便貨物盡快中轉(zhuǎn)。 | |
| 航班要求 | 有磁性 | 快件禁運物品（已消磁除外） | 對有磁性的貨物在交貨前做消磁處理，妥善包裝，并出具安全運輸證明，未處理的不能中轉(zhuǎn)。 |
| 快件信息問題 | 錯報快件類型 | 清單上的快件類型與實際貨物不符 | 正確制作清單，并嚴(yán)格按文件、包裹的定義進行分類登記 |
| 重量不符 | 清單上的計費重量與實際貨物不符 | 正確磅重及計算貨物的材積重量，交貨前保證貨物的嚴(yán)實包裝，避免產(chǎn)生貨物變形的操作與包裝，據(jù)實制作交接清單的計費重量。 | |
| 物品不符 | 運單發(fā)票申報與實際貨物不相符 | 收貨、交貨前仔細(xì)核實發(fā)件人的寄運物品，根據(jù)實際貨物書寫運單發(fā)票資料 | |
| 有貨無單、有單無貨 | 清單與實際到的貨物不相符 | 正確制作交接清單，交貨前根據(jù)交接清單核實待交的貨物，做到單貨相符。 | |
| 信息問題 | 操作中轉(zhuǎn)要求不明確或不在天地快貨運提供服務(wù)范圍內(nèi) | 根據(jù)"天地快貨運操作交接須知"的要求正確制作交接資料及書寫操作中轉(zhuǎn)要求，交貨前應(yīng)正確判斷所交貨物是否在我司提供的服務(wù)范圍之內(nèi)，有疑問的與我司客服查詢。 | |
| 派送要求 | 發(fā)件人支付關(guān)稅 | 暫不接受此項業(yè)務(wù) | 我司暫不接受此項業(yè)務(wù)，如確需中轉(zhuǎn)則交一定的保證金方可中轉(zhuǎn) |
| 申報問題 | 要求提供美元報價 | 報價不規(guī)范 | 美元是國際通用幣種，為各國海關(guān)所接受，正確的使用美元報價有利于清關(guān)，減少清關(guān)問題。 |
| 價值不符 | 運單發(fā)票上的申報價值與實際貨物的價值不符 | 根據(jù)貨物的實際價值正確的提供貨物向海關(guān)申報的價值，正確的填寫在運單和發(fā)票上。 | |
| 無發(fā)票 | 隨貨沒有提供發(fā)票 | 發(fā)件人必須提供貨物的發(fā)票，以便正確的向海關(guān)申報，為減少貨物的清關(guān)問題。 | |
| 高價值，是否買保險 | 降低損失 | 為避免高價值、貴重物品在運輸中丟失或損毀造成的巨大損失，購買保險有利于降低損失，獲得更高的賠償。 | |
| 數(shù)量不符 | 運單發(fā)票申報的數(shù)量與實際貨物不相符 | 裝箱發(fā)貨前，點清內(nèi)裝貨物數(shù)量，并做好封箱。根據(jù)實際貨物的數(shù)量，正確制作運單發(fā)票資料。 | |
| 收件人資料問題 | 收件人信息不詳 | 信息不詳能導(dǎo)致不能派送或派送出錯 | 要求發(fā)件人提供詳細(xì)的收件人信息，包含收件公司名、人名，門牌號、路名、城市名，郵編，國家。 |
| 運單地址不清 | 書寫潦草或字跡模糊 | 在運單上端正書寫收發(fā)件人信息，并盡量提供最清晰的運單聯(lián)給我司操作。 | |
| 收件人資料非英文 | 派件服務(wù)商不接受 | 香港DHL要求收件人信息必須是英文描述，4PX專線有個別國家接受，具體請向客服同事查詢具體情況。 | |
| 國家問題 | 收件人信息中存在多個國家名 | 要求發(fā)件人書寫正確唯一的收件人資料，正確書寫收件人國家的名稱。 | |
| 城市問題 | 收件人所在城市表達(dá)有誤 | 要求發(fā)件人用英文正確書寫收件人城市的標(biāo)準(zhǔn)名稱，不可用簡寫或其他別名 | |
| 郵編問題 | 郵編有誤或郵編對應(yīng)的城市與運單上的城市不符 | 在要求發(fā)件人正確書寫城市名的同時，應(yīng)注意城市與郵編的對應(yīng)。 | |
| 暫扣 | 客戶要求扣件 | 貨物暫不能中轉(zhuǎn) | 因客戶與發(fā)件人之間的原因，貨物暫不能中轉(zhuǎn)，暫放我司待客戶通知出貨。 |
| 專線要求 | US、CA、NZ、AU的PO BOX地址 | 收件國家不接授POBOX地址的派送 | 及時提醒發(fā)件人這些國家是不接受郵箱（POBOX）地址派件，應(yīng)提供詳細(xì)的收件人地址信息。 |
| NG、US紡織品 | 收件國對紡織品有進口要求 | 收貨時及時告知發(fā)件人NG不接受紡織品的進口，US對大宗紡織品的進口易產(chǎn)生清關(guān)問題。 | |
| 無到付服務(wù) | 服務(wù)商不提供到付收款服務(wù) | 收貨時應(yīng)及時告知香港DHL服務(wù)不接受到付服務(wù)，4PX專線有到付服務(wù)，具體情況請向我司客服查詢。 | |
| 木箱，需提供熏蒸證明 | 收件國對木箱包裝有進口要求 | 收貨時向發(fā)件人告知，美國、韓國的海關(guān)要求木質(zhì)包裝需提供熏蒸證明方可進口。 | |
| TW私人包裹需提供統(tǒng)一編號 | TW海關(guān)要求 | 收貨時應(yīng)及時向發(fā)件人告知，凡去往TW的私人包裹需提供收件人在TW的統(tǒng)一編號方可清關(guān)進口。 | |
| 巴西VAT | 巴西海關(guān)要求 | 收貨時及時告知發(fā)件人巴西海關(guān)要求包裹類貨物的進口，必須提供收件人在當(dāng)?shù)氐腣AT號（有CNPJ,CPF兩種格式）方可清關(guān)進口。 | |
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